成都活動策劃公司教你如何解讀客戶需求!
2021-10-16 09:00:06
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成都活動策劃公司教你如何解讀客戶需求!小編為大家整理以下幾點,趕緊來了解學習一下吧
一、理解深層需求
多數時候,客戶一次都不能說明自己的實際需要,只能是最基本的。我們每天接到的第一個咨詢基本上是“我們XX月XX日,做一個XX活動,大概有多少人”,但要真正做一次活動,這些信息還遠遠不夠,這需要我們去挖掘。盡最大努力挖掘活動背后的深層需求,因為客戶給的信息,可能是客戶的解決方案,但并不一定是正確的,如果能針對深層次的需求做活動策劃,效果只會更好。
二、“都行”是怎樣破的
“可以,我們的企業風格兼容并包,你們把握就行了”,客戶都這么佛系嗎?實際上沒有,只可能顧客也不清楚自己想要什么,所以這個我們不妨使用一些風格的作品,這樣客戶就會有比較直觀的感覺,雖然不一定能摸到客戶的脈搏,但是一定能降低“觸雷”的風險。
三、化繁為簡
有些顧客會提出更多的訴求,我們要學會分辨,哪些是核心訴求,然后再跟顧客溝通。我們要化繁為簡,如果所有的訴求都達到了,那么整個活動就沒有亮點可言,事倍功半。
四、看人做策劃
這個人就是“決策人”,我們要弄清誰是決策人,什么風格的決策人,這直接關系到我們是否容易成功。因此我們要按照決策人的標準來做,更有可能過稿,節省時間成本。
五、預算
顧客通常不喜歡被問及“你預算多少”,但這條信息很重要。無預算的活動策劃都是在浪費時間。這段時間我們可以給客戶幾個價格范圍進行篩選,客戶心里有個底,能不能探到就看我們的能力了。
以上是活動策劃前所需的準備工作,這樣做出來的創意方案才是有效的策劃方案,才能事半功倍,所以說創意是競爭力,而需求解讀是活動策劃公司的看家本領。